Êtes-vous passionné par l’amélioration de la qualité du service lors de la visite des patients et des interactions avec ceux-ci?

DESCRIPTION DE L’EMPLOI

Le réceptionniste est le premier point de contact entre le patient et les cliniques eyeDOCS. Pour cette raison, il incombe à nos réceptionnistes de fournir un service clientèle de qualité supérieure à tous les patients dans nos cliniques, au téléphone et par courriel.

Ils sont également responsables de la gestion électronique des dossiers des patients, de recevoir et de traiter les paiements, en plus d’assurer le soutien administratif de l’équipe d’optométristes et de la gestion.

FONCTIONS

  • Accueillir les patients à la clinique
  • Planifier et confirmer les rendez-vous en personne, par téléphone et par courriel
  • Œuvrer au sein d’une équipe afin que chaque patient reçoive le meilleur service possible
  • Effectuer des tâches, y compris la confirmation de couverture médicale, la réception de paiements et des tâches administratives générales
  • Répondre et orienter efficacement les appels téléphoniques et les courriels
  • Vérifier l’admissibilité des patients au Régime d’assurance-maladie de l’Ontario pour les types de rendez-vous sélectionnés
  • Appeler chaque mois les patients dont les dates d’examens annuels ou bi- annuels oculaires sont proches

LE CANDIDAT IDÉAL

Au moment de l’embauche de réceptionnistes, les cliniques eyeDOCS recherchent des candidats qui ont de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, en informatique, une capacité d’adaptation dans un contexte de changement. Le candidat idéal aura des compétences exceptionnelles de service à la clientèle et pourra travailler de façon autonome et en tant que membre d’une équipe. Il sera efficace, sympathique et à l’aise de travailler dans un rôle en évolution rapide.

Les réceptionnistes des cliniques eyeDOCS ont de nombreuses responsabilités et doivent être à l’aise pour effectuer plusieurs tâches variées chaque jour.

Les cliniques eyeDOCS préfèrent que les candidats potentiels pour ce poste aient une expérience pertinente comme réceptionniste. Le bilinguisme est un atout. (Remarque : le bilinguisme français-anglais est préféré, mais toute autre langue sera prise en compte selon le rôle de réceptionniste.)

POURQUOI TRAVAILLER DANS LES CLINIQUES EYEDOCS?

Les cliniques eyeDOCS sont les premières cliniques d’optométrie offrant un service complet à cinq endroits différents de la ville d’Ottawa. Nos médecins et les membres de l’équipe se sont engagés à fournir les meilleurs soins et services possibles à nos patients.

Les cliniques eyeDOCS offrent un programme de formation continue aux membres de l’équipe et les encouragent à poursuivre leurs études au sein de l’industrie de l’optométrie. En outre, les cliniques eyeDOCS sont dévouées à offrir une formation continue aux membres de leur équipe afin de les aider à améliorer les compétences qui leur sont nécessaires pour travailler dans les cliniques.

Pour présenter votre candidature, veuillez envoyer une copie de votre curriculum vitae à hiring@eyedocsottawa.com, en indiquant le titre du poste visé dans l’objet de votre message.